19 июля, 2011 17:30, legart:
М.видео (где его покупали) тупит. Несмотря на дополнительно купленную "ПРОГРАММУ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ", чья завлекалочка выглядит так:
«Что бы ни случилось!» Остановилась стиральная машина? Пропало изображение на экране телевизора? Мы предлагаем вместе с товаром приобрести Сертификат Программы дополнительного обслуживания «Что бы ни случилось».
Ну да вы скажете, даже ведь в этой завлекалочке ничего не написано про то, что "что бы ни случилось" тебе решат твои проблемы. Тут написано, что "что бы ни случилось" тебе надо приобрести Сертификат. А проблемы решать никто не обещал!
Ну так вот.
Вначале мне торжественно объявили, что такие кондиционеры уже не выпускают и менять им его не на что, но они с радостью продадут мне новый, той же фирмы, с такими же параметрами и мне всего лишь надо доплатить разницу между старым и новым. Совсем чуть-чуть: столько же, за сколько я покупал предыдущий. Т.е. новая модель почти в 2 раза дороже старой. Повторяю: потребительские характеристики ни разу не изменились.
Ребята были отправлены лесом и я предложил им вернуть деньги, а также, в соответствии с п.4 ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителей» определить разницу между ценой по которой он был куплен и ценой соответствующего товара и возместить мне эту разницу, вернув естественно деньги за неработающий кондиционер.
Для примера я привёл ту самую модель, которая была в 2 раза дороже. На это ребятки мне ответили, что эта модель как бы не соответствует, т.к. вот тут буковки другие и здесь вот тоже.
Сегодня отвёз им новое письмо с предложением уже самим определить соответствующую модель и возместить мне разницу.
О получении нового письма с отмазами, проинформирую дополнительно.
P.S. Мораль первая: никакая программа дополнительного обслуживания не спасёт вас от нежелания магазина возместить вам ущерб. Поэтому не покупайте в М.видео ничего "дополнительного".
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif){kind=small}
