грамотный PR — это ещё и умение вовремя признавать косяки и сообщать об этом общественности:

Отмена полета дирижабля в Уфе

Представьте какую бы пургу начало нести в такой ситуации большинство российских компаний! Дождь, снег, ураган, взрыв атомной бомбы… В общем вам назовут сотни внешних факторов, но никогда не сознаются во внутреннем косяке. И причём сделает это дня через 3 после того, как народ начнёт волноваться.

Конечно и Яндекс рассказывает про какого-то партнёра, не называя его, но думаю, что это правда, а для меня самым важным в этом тексте было слово "НАШ": "наш дирижабль". Они не написали "ИХ дирижабль не полетел" (типа их дирижабль, они и в ответе). Нет. Яндекс написал "НАШ" и тем самым разделили ответственность со своим партнёром. А многие ли российские компании готовы делить ответственность? Думаю не больше, чем тех которые умеют признавать косяки.  

Legart