19 июля я писал пост Умер кондиционер. Гарантийный. М.видео тупит и денег на новый давать не хочет.
Ситуация разрешилась в мою пользу. М.Видео признало моё право на замену кондиционера, а также выполняет все обязательства по ПДО (программе дополнительного обслуживания).
Дело решилось в досудебном порядке: я просто последовательно писал туда заявления и письма. А в М.видео видимо вспомнили, что они лауреты премии "Права потребителей — 2010" за подписью самого Онищенко!
Программа ПДО для кондиционеров безусловно выгодная вещь: я заплатил 770 рублей за 2 года, а мне уже компенсировали 4000 рублей за демонтаж сломанного + компенсируют 7000 (сегодня поставили, я уже заплатил) за монтаж нового.
Во всех остальных случаях, когда я сам в состоянии демонтировать вещь и привезти её в сервис, я не буду брать эту программу. А для кондиционеров — это как бы министраховка.
В общем всё как бы хорошо, но осадок остался.
И мне понятно первичное упорство менджеров М.Видео: свои права, из моего богатого опыта, готово защищать около 1-2% населения.
Пример:
В 1993 году я летел с семьёй в Болгарию и нам задержали рейс на 7,5 часов, которые мы почти полностью провели в накопителе за пограничным и таможенным контролем. Рейс был задержан из-за того, что Аэрофлот забыл (!!!) получить разрешение на полёт чартера.
Из почти 200 пассажиров судился только я. 8 месяцев. Высудил и компенсацию за задержку и компенсацию морального вреда за то, что не обеспечили горячей едой и не предоставили жене с дочерью (4 месяца) гостиницу через 3 часа (только через 5 после бунта). Общая сумма составила более половины стоимости путёвки на всех.
Со страховой тоже судился. И тоже по закону о защите прав потребителей. Высудил почти 130 тысяч, взыскивал с помощью судебных приставов.
А вы готовы судиться и до конца отстаивать свои права? Или только с какой-то определённой суммы?
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif){kind=small}